Nos últimos dias todos ouvimos falar do Post mais curtido do Instagram: a foto de um OVO, @world_record_egg. O Post em questão não trás qualquer conteúdo ou mesmo Lifestyle. É uma foto profissional, mas sem uma bela paisagem, e hoje já está com mais de 42 milhões de curtidas. O que essa iniciativa nos mostra?

Que curtidas em Posts sozinhos não são significado de sucesso da empresa, mas sim uma estratégia toda configurada para um objetivo específico. Com o aumento de curtidas e seguidores, o perfil do Ovo passou a vender camisetas em seu Perfil: agora sim estamos transformando engajamento digital em vendas concretas. Mas ainda teremos que esperar mais alguns dias para saber qual o resultado dessa campanha, que não pára de crescer. Mas se a sua atenção está voltada ao sucesso da empresa, seguem três métricas para ficar de olho:

• Faturamento: não preciso nem dizer que a quantidade de vendas é uma métrica que deve ser acompanhada com frequência. Mas, ainda mais importante que acompanhá-la, fazer as comparações adequadas para o tipo de negócio analisado é crucial. A comparação com o mês anterior é interessante porém, em caso de negócios sazonais, com o mesmo período do ano anterior pode ser ainda mais relevante. Outro fator chave a analisar é o lucro líquido, visto que alguns produtos podem ter margens melhores que outros e então maquiar um faturamento superior com lucro inferior a períodos anteriores.
• Taxa de conversão: é uma métrica bastante conhecida já, mas não em todos os negócios. Se sua empresa é um e-commerce ou aplicativo, provavelmente já utiliza as Tags em seu site e anúncios. Mas e para empresas físicas, como calcular? Com a divisão da quantidade de vendas pela quantidade de contatos (Ligações, visitas, testes, pedidos de orçamento). é sempre indicado entender a taxa de conversão de cada mídia investida separadamente, para a análise de resultados (Google, Facebook, entre outros). Os dados do cliente devem ser anotados (Sistema, planilha, papel), incluindo como conheceram o produto/serviço.
• ROI: o cálculo de retorno de investimento também é muito importante para empresas que fazem investimentos em publicidade para seu produto/serviço. Ele também deve ser calculado separadamente para cada mídia digital ou offline e, se possível, também por cada categoria de produtos/serviços oferecidos. A fórmula é: FATURAMENTO-(DESPESAS PUBLICIDADE + DESPESAS COM O PRODUTO) / (DESPESAS PUBLICIDADE + DESPESAS COM O PRODUTO). Esse resultado é o quanto de retorno obteve pelo faturamento investido. Ele sempre deve ser positivo para o investimento valer a pena.

Então, vamos colocar em ação?