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A busca do cliente

Quando paramos para pensar em nosso cliente a primeira coisa que vem à cabeça é: público-alvo e Persona! São dois conceitos importantes sim, mas não únicos. Hoje com as informações disponibilizadas pelo desenvolvimento das mídias digitais podemos entender cada vez mais nosso cliente e entregar para ele o que precisa. Se já pesquisou um pouco mais sobre as novas ferramentas conhece também sobre outros conceitos do Design thinking: Proposta de valor, mapa da empatia, entre outros. Eles nos trazem não apenas quem é esse público alvo, mas como ele se comporta, o que ele busca e o que pensa e sente. A utilização de ferramentas do Design para esse propósito é excelente, mas ainda assim, podemos ir mais fundo.

Com tantas informações e opções disponíveis no mercado, apenas definir para quem vende não é suficiente, por mais características que possamos levantar. É preciso entender o que ele precisa, em qual momento possui essa necessidade e onde ele quer comprar, para assim estar disponível no momento da compra de seu cliente. Parece algo simples, e é! As vezes deixamos nosso lado criativo nos levar para novos planejamentos e campanhas super diferentes, quando o objetivo mais importante se perde: fazer o “Match”entre o comprador e seu produto, no momento certo.

Vamos à um exemplo prático: Leia Mais “A busca do cliente” →

Abertura de empresas

Abri minha empresa, o que não posso esquecer?

Uma das maiores dificuldades que passamos ao abrir a empresa é: o que priorizar? Por onde começar? E em meio a diversos novos processos burocráticos, ansiedade de conquistar o sucesso e vontade de começar a vender, muitas vezes pulamos alguns passos importantes para estruturar uma estratégia de Marketing eficiente à longo prazo. Como consequência, podemos ter maior demora nas vendas da empresa ou ainda, perda de dinheiro.

A área de Marketing é abrangente e se relaciona com as diversas áreas da empresa. Por isso, antes mesmo de começar a trabalhar publicidade e mídias sociais, é importante compreender o Core do negócio e estruturar as bases estratégicas para lançar a empresa/marca no mercado.

Quais ações são importantes para o futuro do Marketing de minha empresa?

Mídias Dígitais

Marketing consciente: impacte seu cliente positivamente!

Esse é um tema bastante amplo: consciência do consumo. O último post abordou o assunto pelo lado pessoal e empresarial: como adotar pequenas práticas mais amigas do meio ambiente no dia- a-dia da empresa e empreendedor. Esse conteúdo tem como objetivo apresentar propostas para um Marketing mais positivo, como sua empresa pode impactar seu cliente sem manipulação e incômodo?

Vamos ao cenário hoje: com a internet, abriu-se uma grande oportunidade de novos conteúdos, que chegam ao mundo todo, nas mais diversas línguas. Hoje podemos escolher o que assistimos, jogamos e lemos dentre as mais diversas opções, e ainda consumir no momento que queremos. O melhor: grande parte desse conteúdo é gratuito. Leia Mais “Marketing consciente: impacte seu cliente positivamente!” →

Tendencias

Consumo Consciente nas empresas e na vida!

Essa semana presenciamos novamente em nosso país um desastre ambiental com consequências sérias. A cada dia o meio ambiente sofre mais e mais em consequência ao excesso de consumo que os seres humanos praticam. Além do ocorrido em Minas Gerais, nossos oceanos estão cheios de plástico, nossos rios poluídos.

Em meio à tanta facilidade de consumo e informação, como comprar e vender consciente? Esse é um desafio que deve ser levado a sério por todas as pessoas e empresas. Precisamos de um planeta saudável para continuar a empreender, e isso requer a inserção de moderação em nossos hábitos de consumo.

Mas se martirizar e sentir culpa pelo consumo não nos leva a consertar os desastres ocorridos. A oportunidade que o acontecimento nos trás é de reflexão sobre como podemos ajudar, direta e indiretamente, através de nossos hábitos e processos de nossa empresa; para que tenhamos um futuro próspero e saudável, em equilíbrio com o meio ambiente. Leia Mais “Consumo Consciente nas empresas e na vida!” →

Mídias Dígitais

Boas práticas para o sucesso de suas mídias digitais!

O começar desse Post coloca os holofotes sobre o alinhamento Cross-Channel. Por mais definitivo que o título possa parecer, existem diversas áreas e ferramentas as quais podemos definir como boas práticas para mídias digitais, então a abordagem será mais generalista. Portanto, vamos nos focar em passar ao nosso cliente uma mensagem uniforme por todos os canais de comunicação, inclusive offline.

Então, o que é Cross-Channel? A tradução para o português é o “cruzamento de canais”, que tem como objetivo justamente alinhar a comunicação das empresas para uma melhor performance junto ao seu público-alvo. Muitas vezes iniciamos nossas ações de mídias digitais bastante alinhadas, com foco, mas com o passar do tempo, são feitas modificações pontuais em cada mídia e elas passam a comunicar de formas distintas.

A importância de utilizarmos mais de uma mídia de divulgação, e mantê-las alinhadas, foi bastante levantada por estudos feitos pelo Google onde: 90% das empresas enxergam diferenças positivas em uma estratégia Cross-Channel e os consumidores passam por, em média, 6 diferentes canais para definir sua compra. Leia Mais “Boas práticas para o sucesso de suas mídias digitais!” →

Mídias Dígitais

O post mais curtido do mundo é um ovo!

Nos últimos dias todos ouvimos falar do Post mais curtido do Instagram: a foto de um OVO, @world_record_egg. O Post em questão não trás qualquer conteúdo ou mesmo Lifestyle. É uma foto profissional, mas sem uma bela paisagem, e hoje já está com mais de 42 milhões de curtidas. O que essa iniciativa nos mostra?

Que curtidas em Posts sozinhos não são significado de sucesso da empresa, mas sim uma estratégia toda configurada para um objetivo específico. Com o aumento de curtidas e seguidores, o perfil do Ovo passou a vender camisetas em seu Perfil: agora sim estamos transformando engajamento digital em vendas concretas. Mas ainda teremos que esperar mais alguns dias para saber qual o resultado dessa campanha, que não pára de crescer. Mas se a sua atenção está voltada ao sucesso da empresa, seguem três métricas para ficar de olho:

Tendencias

Power Natural: consumo focado na saúde.

As tendências de consumo estão cada vez mais exigentes.

As pessoas ainda buscam eficiência e produtividade, mas com saúde e presença. Essa mudança de hábito de vida dos últimos 3 anos fizeram estão influenciando diretamente nas decisões de consumo: queremos comprar o que nos faz bem, faz bem ao meio ambiente, mais eficiente e de maior qualidade, como mostra o infográfico em pesquisa feita pelo Google sobre a tendência Power Natural.

Próximas tendências? Aumento das exigências desse consumidor. Deve ser saudável, prático, sustentável, de alta qualidade. O consumo de Menos é Mais tende a retornar para derrubar o excesso dos últimos anos.

Produtividade

O foco na era das notificações!

Para começar esse artigo, faço um desafio a você. Experimente ler apenas essas 525 palavras sem olhar ou atender o celular, sem comer alguma coisa, sem conversar com a pessoa ao lado ou fazer qualquer outra coisa que desvie seu foco desse artigo. Você consegue?

Achou o desafio difícil? Não deveria ser. Estudos comprovam que o ser humano é muito mais produtivo quando focado em uma tarefa específica. Mas por que então estamos sempre fazendo multitarefas? Há uma explicação biológica para tal fato também. Ao finalizar cada tarefa, por menor que ela seja (responder uma mensagem ou e-mail por exemplo), liberamos em nosso organismo a dopamina, que, como sistema de recompensa, nos faz sentir bem após a conclusão de algo.

Mas se temos essa boa sensação, por que não nos faz bem? Porque ela causa um efeito de vício no organismo. Quanto mais checks de tarefas concluídos fazemos, mais queremos fazer. Logo, enquanto não respondemos aquele grupo que está notificando em nosso celular, ficamos nervosos, irritados e pensando nele até lermos as mensagens e enviar a nossa resposta.

Empreendedor

Todos somos atletas!

Em tempos de olimpíada sempre há esperança e motivação. Todos os dias vemos atletas de histórias difíceis que, com muita garra, chegaram ao tão sonhado ouro. Nós empreendedores nos surpreendemos e sempre nos interessamos por suas histórias. Sempre perguntamos: como ele chegou lá?

A resposta de todos os atletas está na disciplina, determinação, foco, força de vontade, fé, garra, esforço, esperança… Essas são qualidades importantes, que todo empreendedor aplica ou procura aplicar diariamente. Além de um perfil de vencedor, que tipo de treinamento leva o atleta ao topo?

Sabemos que para chegarem preparados aos jogos olímpicos, os jogadores fazem anos de preparação. Todos sempre dizemos que eles se preparam a vida inteira. E é verdade. Para o alto nível de competição, as fases motora de aprendizagem da infância devem ser seguidas à risca, o que significa que todos os atletas começaram muito cedo, quando ainda crianças.

No empreendedorismo não é diferente. Chegamos prontos para o sucesso quando temos muitas horas de dedicação em determinada área, em estudo a determinado mercado. A teoria das 10 mil horas, muito usada na aprendizagem, nos mostra que todos podemos ser expertos após 10 mil horas de dedicação, na fase de aprendizagem adequada. Se decidir ser atleta olímpico com 20 anos a teoria não é útil, mas para empreender sim. Não importa qual a atividade o empreendedor precise desempenhar, com o esforço adequado e dedicação consegue se tornar um experto de seu negócio.

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Produtos

É testando que se acerta!

Existe o ditado comum, que escutamos por gerações: é errando que se acerta. Isso é fato e sabemos que a maioria dos acertos mais notáveis, como a lâmpada de Thomas Edison, surgiram de inúmeras tentativas. Mas será que existe um jeito mais eficiente de acertar? Existe um jeito mais enxuto de testar até acertar? Sim, o MVP (Mínimo Produto Viável) é a melhor solução.

Testar antes de entrar no mercado pode ser muito econômico. Através do MVP podemos antecipar necessidades de mercado e diagnosticar produtos ou serviços que poderiam não dar certo. Mas como funciona na prática? O princípio pode ser utilizado para qualquer novo projeto na empresa, mas é mais utilizado na criação e inovação de produtos e serviços. Como exemplo, em uma doceria pequena, antes de comprar diversas embalagens para um novo pão de mel, por que não colocá-lo como amostra para que os clientes testem? Ou utilizar uma mesma embalagem dos pães de mel já existentes? Assim, antes de investir em todo um design novo de embalagem, modelo de precificação e planejamento de divulgação, conseguimos saber se o cliente aprovou a novidade e o quanto estimamos vender!

É importante salientar que o MVP é um mínimo produto, isso significa que precisa do mínimo das qualidades do produto final, apenas para ser testado. Podemos colocar como outro exemplo um sistema online. Mesmo que ele possua falhas de sistema, se ele resolve o problema principal do cliente, é um protótipo a ser testado. Com os testes é possível verificar se o cliente consegue solucionar seus problemas eficientemente e quais funcionalidades são desnecessárias ou necessárias para desenvolver. Isso gera uma grande economia de tempo, consequentemente de recursos também.

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